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和其正凉茶内含杂物 厂家拖延不予解决

放大字体  缩小字体 时间:2011-07-14 09:28 来源:中安在线 原文:
核心提示:近日,记者从合肥市工商局获悉一条线索,家住合肥市花冲苑的罗女士于2011年7月3日在小区外的小卖部购买了一瓶达利园和其正凉茶,饮用过后便出现了肚子疼、腹泻等症状,医院诊断后认为罗女士是食用了不洁的食物导致急性肠炎,属于食物中毒的一种.告知厂家后却并未得到解决,罗女士一气之下投诉到了市工商局12315投诉中心.

  中安在线讯 炎炎夏日,凉茶饮料渐渐成为消费者夏日消暑的必备品,而凉茶饮料的安全与质量问题也随之受到广大市民的关注.

  近日,记者从合肥市工商局获悉一条线索,家住合肥市花冲苑的罗女士于2011年7月3日在小区外的小卖部购买了一瓶达利园和其正凉茶,饮用过后便出现了肚子疼、腹泻等症状,医院诊断后认为罗女士是食用了不洁的食物导致急性肠炎,属于食物中毒的一种.告知厂家后却并未得到解决,罗女士一气之下投诉到了市工商局12315投诉中心.

  凉茶内异物从何而来?

  据了解,家住合肥市花冲苑的罗女士于2011年7月3日中午12:30,在小区外的小卖部购买了一瓶达利园和其正凉茶,燥热的天气让罗女士拿起凉茶接着就打开喝了,喝了一口后,罗女士突然感觉味道不对,本以为凉茶是不是过期了,一瓶上的日期是4月份,而保质期是一年,就没有太注意,半个小时后,罗女士突然觉得肚子疼,去了卫生间上吐下泻,这时罗女士的表妹看到喝了一大半的凉茶里面竟然有两团黑乎乎的杂物.

  记者清楚的看到在和其正凉茶饮料瓶口处粘有一圈黑色的固状物质

  于是罗女士当时就打电话到和其正所属厂商,希望给个说法,厂商那边则表示马上就过去处理,可这一等就是四五个小时都过去,却并未见到任何商家代表过来处理此事.

  腹痛难忍的罗女士就自己在家找了一些药吃了,可夜里上吐下泻的状况又出现了.于是第二天上午,罗女士在丈夫的陪同下来到了合肥市第二人民医院进行检查.经过检查医生诊断罗女士是由于食用了不洁的食物导致急性肠炎,属于食物中毒的一种.

  罗女士告诉记者:"3号上午我一直没有吃任何东西,喝了那个凉茶以后因为一直犯恶心也没有吃其他任何食物."

  而记者在观察罗女士带来的当时所饮用的和其正凉茶后,清楚的看到饮料瓶口处粘有一圈黑色的固状物质,两团深色的不明物质混合在没有喝完的半瓶饮料当中,同时混杂着指甲大小的颗粒状透明物质,并散发着阵阵霉味.

  两团深色的不明物质混合在没有喝完的半瓶饮料当中

  投诉三日后无任何答复 厂商竟不见踪影

  据了解,7月8日罗女士和商家代表周经理都来到工商局进行调解.和其正厂商代表周经理在了解相关情况后,确认该产品确实为他们公司产品,瓶中也确实含有混杂物,并要求罗女士提供一份书面材料,承诺三日内给予答复.

  7月11日上午,罗女士又来到合肥市工商局,等待周经理的答复,但厂商方面却一直不见人影.罗女士随即联系上了达利园厂商的一位吕姓经理,吕经理对罗女士说道:"这个事情我们做不了主,公司有公司的规定,出现这种事情要消费者出具一份文字说明,然后走公司流程去解决."

  而对于厂商的说法,罗女士非常不满:"我从7月3号就开始给他们反映这个问题了,到现在都一个星期了居然还在走流程,他们根本就没有解决问题的诚意" .

  和其正凉茶质量问题频发

  据记者在互联网搜索后发现,和其正凉茶质量问题频频出现,而和其正凉茶所属厂商却并无任何表态.

  据了解,1989年9月创办的福建达利食品有限公司,向来以"顾客满意第一"为经营方针, 2007年,该集团推出"和其正"凉茶饮料产品,2009年该集团产值已经高达120个亿人民币.

  罗女士很疑惑,这么大的一个集团,产品出现质量问题,是否更应该站出来给消费者一个合理的解释.(记者:符秀云)


日期:2011-07-14
 
 地区: 安徽 合肥市
 行业: 饮料 餐饮
 品牌: 和其正 达利园
 标签: 食物中毒 凉茶 和其正 达利园
 
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