食品资讯微信
食品资讯微博
热门搜索:
 
 
当前位置: 首页 » 食品资讯 » 产经企业 » 上岛咖啡加盟店陷入“储值卡门” 加盟管理混乱

上岛咖啡加盟店陷入“储值卡门” 加盟管理混乱

放大字体  缩小字体 时间:2012-08-29 09:48 来源:济南日报 
核心提示:近几年,上岛咖啡频现"储值卡门".近日,市民徐先生称在"上岛咖啡华联店"又遭遇了加盟店易主储值卡变废。业内人士直指上岛咖啡加盟管理体系混乱。

    2009年,上岛咖啡翰林店储值卡被莫名停用;2011年,上岛咖啡金牛店易主储值卡变废卡;2012年,上岛咖啡朝山街店易主千元储值卡成废卡……近几年,上岛咖啡频现"储值卡门".近日,市民徐先生称在"上岛咖啡华联店"又遭遇了加盟店易主储值卡变废。业内人士直指上岛咖啡加盟管理体系混乱。

    山东上岛咖啡相关负责人称,其华联店两三年前就已取消加盟合同。针对加盟店独立经营之乱,上岛咖啡方面正试点整合会员系统,而乱象产生或与有关加盟的法律规定不完善有关。

    上岛咖啡陷"储值卡门"

    市民徐先生表示,他是"上岛咖啡华联店"的老客户,2011年底,他在该店办理了一张价值1000元的储值卡。近期去消费却发现店面易主了:"服务员还是那些服务员,但店老板换了,店名也改了,储值卡不能用了!"

    徐先生有些懵了,他的储值卡只消费了两三次,里边至少还有600元余额。"在这家上岛咖啡的消费记录我都保留着".徐先生找到易主之后的店面负责人,"他们说交接的时候并没有我的会员信息".据了解,易主之后的店面与上岛咖啡已无任何关系。其工作人员称,徐先生的储值卡问题只能找之前的店面老板解决。

    徐先生称他的遭遇并非个例。公开报道显示,仅济南地区,2011年9月,上岛咖啡金牛店易主储值卡变废卡;2012年3月,上岛咖啡朝山街店易主千元储值卡成废卡;在更早的2009年,上岛咖啡翰林店的消费卡被莫名停用……在济南之外,2011年6月,北京西单美爵酒店上岛咖啡店停业高价储值卡不能用;上海上岛咖啡加盟店关闭导致储值卡变废的事件也同样上演……

    华联店两三年前已取消?

    8月28日下午,记者联系到山东上岛咖啡餐饮管理有限公司(简称山东上岛咖啡)相关负责人尹先生。尹先生起初将位于经二纬十一路的上岛咖啡华联店错听成阳光100店,而恰巧该阳光100店正发生着有关储值卡的纠纷。"卡是分店单独发行的,会员信息并没有联网".

    而对于徐先生所称的"上岛咖啡华联店",尹先生表示,该店在两三年前就已与山东上岛咖啡解除了加盟合同。而在8月28日上午,记者采访位于经二纬十一路该易主后的咖啡店时,工作人员一接电话首先自报"你好,上岛咖啡",而且其相关负责人也表示,该店确从之前的上岛咖啡接手,至今时间不长,"服务人员也全都是以前上岛咖啡的".

    因徐先生所称"上岛咖啡华联店"原负责人已无从寻找,其是否打着"上岛咖啡"名义私发储值卡无法查证。尹先生表示,若经查实取消加盟合同后的店面仍打着"上岛咖啡"的名义,则构成侵权。

    上岛咖啡加盟管理混乱

    相关专业人士表示,无论"上岛咖啡华联店"是否被取消加盟权,徐先生等的遭遇都说明了上岛咖啡在加盟管理方面的混乱。之前,记者报道上岛咖啡其他门店储值卡风波时,山东上岛咖啡相关工作人员表示,上岛咖啡旗下的加盟店是独立经营的,其促销方式与总部无关,"在哪个店买的卡在哪个店消费,每个店都是独立的。"

    据媒体报道,上岛咖啡加盟店有总部统一签发的储值卡,但各地加盟店为了谋利,私自推出专属本店的储值卡。"从管理和商业的角度讲,上岛咖啡总部应该负有连带责任,因为是总部疏于管理才导致这种情况发生,不管是负主责还是次责,上岛总部肯定要有责任。"著名特许经营专家李维华之前接受采访时也表示。

    8月28日,山东上岛咖啡相关负责人尹先生坦承因"有关加盟的法律规定不完善",独立经营的加盟店的确存在私发储值卡的情况。目前,上岛咖啡总部方面正在试点整合会员系统以解决相关乱象。对于上岛咖啡储值卡及加盟问题本报将继续关注,您有相关线索或建议可拨打本报热线0531-82068110反映。

日期:2012-08-29
 
 行业: 餐饮
 品牌: 上岛咖啡
 标签: 上岛咖啡
 
[ 食品资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

 
食品论坛相关讨论
 
行业相关食品资讯
 
 
推荐图文
食品伙伴网资讯部  电话:0535-2122172  传真:0535-2129828   邮箱:news@foodmate.net   QQ:点击这里给我发消息
鲁公网安备 37060202000128号