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青岛:顾客反映奶粉里喝出“纸片” 美赞臣称不可能

放大字体  缩小字体 时间:2017-09-25 09:55 来源:信网 作者:潘雅欣   浏览:1856 原文:
核心提示:“没想到这么大一个品牌居然有这种问题。”2017年9月13日,胡女士花129元购买了一罐安婴妈妈奶粉,没想到从奶粉里舀出了“纸片”。美赞臣营养品(中国)有限公司青岛办事处的刘经理介绍,奶粉在生产以及质检环节要求很严格,不可能存在这么大的异物检查不出来,如果顾客坚持认为异物来自奶粉,可将奶粉邮寄到总部进行再次检测,如果确实是美赞臣的责任,会按照国家规定的赔偿标准对胡女士进行补偿。
      “没想到这么大一个品牌居然有这种问题。”2017年9月13日,胡女士花129元购买了一罐安婴妈妈奶粉,没想到从奶粉里舀出了“纸片”。美赞臣营养品中国)有限公司青岛办事处的刘经理介绍,奶粉在生产以及质检环节要求很严格,不可能存在这么大的异物检查不出来,如果顾客坚持认为异物来自奶粉,可将奶粉邮寄到总部进行再次检测,如果确实是美赞臣的责任,会按照国家规定的赔偿标准对胡女士进行补偿。

  美赞臣奶粉中有“纸片”
 
  2017年9月13日,市民胡女士在青岛市家乐福名达店花192元买了一罐美赞臣的安婴妈妈900g奶粉。她说自己每天喝一次,喝了四次之后,她用奶粉勺舀奶粉时居然舀出来了“纸片”,“剩下的奶粉我都没翻翻看看,不敢喝了。”胡女士说,自己怀孕四个月,家里除了自己没有人会动该罐奶粉。
 
  在胡女士提供的资料中,信网看到,这是两条大约四五厘米长的“纸片”,一侧是很整齐的直线状,另一侧是不规则形状,“纸片”表面有奶粉遗留痕迹。胡女士介绍:“我家的纸张材质比这个要细密。”
 
  胡女士表示,自己是第一次喝美赞臣品牌的奶粉,“去超市时没看到以前常喝的品牌,就想着换个牌子试试,结果这样了。”胡女士希望厂家能解释奶粉里边有“纸片”原因,要求十倍赔偿,并且保留在180天之内因健康问题向美赞臣追究的权利。
 
  美赞臣称不可能来自奶粉
 
  信网致电美赞臣营养品(中国)有限公司青岛办事处,刘经理介绍,美赞臣奶粉的生产环节要求很严,出厂时都会进行X光照,像“纸片”这么大的异物不可能照不出来,而且奶粉和“纸片”是完全不会出现在同一个生产环节里的,“如果胡女士坚持认为卫生纸来自奶粉,可以将胡女士购买的奶粉邮寄到公司总部,进行检测。”
 
  刘经理说,胡女士购买奶粉的情况已经反馈到了公司总部,会由专门的消费者部门处理。如果是奶粉的问题,会遵循谁举报谁举证的原则,由胡女士提供相关证据材料,按照国家相关赔偿标准对胡女士进行赔偿。
 
  可携带相关购买凭证以及异物证据进行投诉
 
  青岛市市南区食品药品监督管理局的工作人员告诉信网,胡女士可以携带发票等购买凭证以及卫生纸等直观证据,到市南区食品药品监督管理局或者拨打12345进行投诉,受理投诉后,会要求美赞臣调出该生产批次的监控记录以及检测证明,查清是否真实存在异物,因为家乐福并没有对奶粉进行开封,是奶粉内部出现的异物,所以家乐福方面无需承担责任,消费者应该直接找厂家解决。
 
  山东元鼎律师事务所的单正国律师介绍,胡女士可以请求青岛市质量技术监督局进行检验,由青岛市质量技术监督局出具证明材料,证明异物来源。如果胡女士虚假主张,则涉及虚假诈骗问题,按照情节轻重,可由公安机关执行行政拘留,追究相应的行政责任。
日期:2017-09-25
 
 
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