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自动售货机里买到的“好吃点”饼干 吃了几块发现过期了

放大字体  缩小字体 时间:2018-04-25 15:59 来源:浙江在线 作者:申思婕   浏览:542 原文:
核心提示:在许多城市的各大商圈、高校以及写字楼周围,都可以看到形形色色的自动售货机,因为操作便捷、形式新颖,不少市民都对自动售货机出售的商品很放心,常常不看保质期就直接开装食用。不过,家住余杭区的陈先生却发现,自己在余杭区良渚梦栖小镇园区内的自动售货机买来的饼干,竟然是过期的。为此,陈先生向12345市民热线和浙江在线进行了投诉。
  在许多城市的各大商圈、高校以及写字楼周围,都可以看到形形色色的自动售货机,因为操作便捷、形式新颖,不少市民都对自动售货机出售的商品很放心,常常不看保质期就直接开装食用。不过,家住余杭区的陈先生却发现,自己在余杭区良渚梦栖小镇园区内的自动售货机买来的饼干,竟然是过期的。为此,陈先生向12345市民热线和浙江在线进行了投诉
 
  售货机里买到过期饼干 客服电话打不通
 
  “那天从自动售货机上买了两包‘好吃点’香脆核桃饼,吃着就感觉味道不对,一看保质期,已经过期了。”陈先生说。
 
  记者从陈先生的微信支付凭证上看到,陈先生是今年4月16日购买的饼干。另据陈先生提供的照片,饼干包装上的生产日期为2017年5月6日。记者查询到,“好吃点香脆核桃饼108克”的保质期为10个月,按照陈先生的购买时间,饼干确实过期了。
 
  “当天我就拨打了自动售货机上的客服电话,可是已经打不通了。”陈先生说。
 
  所属公司已被列入经营异常名录
 
  陈先生的微信支付凭证显示,自动售货机的收款方为杭州甘云智能科技有限公司(以下简称“甘云科技”)。记者拨打了公司的电话,确实已无人接听。随后记者在国家企业信用信息公示系统上查到,杭州甘云智能科技有限公司已于2017年12月21日被列入经营异常名录,作出决定机关为余杭区市场监督管理局,列入异常名录原因为“通过登记的住所或经营场所无法联系”。
 
  公司“跑路”了,公司的自动售货机还能继续使用吗?
 
  杭州市市场监督管理局的执法人员告诉浙江在线记者,目前没有这方面的规定,在以前的执法中,也没有遇到过这种情况。“如果自动售货机可以正常投钱出商品,应该不在我们的管辖范围内。”执法人员说,自动售货机该由谁来管理,目前确实是个问题。
 
  消费者可以拨打12348法律咨询热线
 
  接到陈先生投诉后,浙江在线记者联系了余杭区市场监督管理局。执法人员称,已经将相关自动售货机查封。
 
  陈先生认为,甘云科技应该按照新消法“假一赔三”的规定,对他进行赔偿。余杭区市场监管局执法人员称,甘云科技目前已经失联,企业也被列入经营异常名录,暂时无法进行调解工作。
 
  浙江泽大律师事务所律师胡杰告诉浙江在线记者,陈先生的维权途径是正确的,应该首先联系售货机所属公司。但本案算不上是欺诈,企业责任应该是退货或者换货。食品公司在产品包装上有明确的标注,没有责任;工商部门也很难监管到这样的情况。
 
  “如果想进一步维权,只能走民事诉讼渠道,消费者可以拨打12348法律咨询热线进行咨询。”杭州市消保委工作人员林凯奇说。
日期:2018-04-25
 
 地区: 中国 浙江
 行业: 焙烤食品
 品牌: 好吃点
 标签: 投诉 好吃点 饼干 保质期
 
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