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九阳电饭煲引发火灾致用户损失14万 九阳:最多只赔五万

放大字体  缩小字体 时间:2018-10-12 11:18 来源:华商网 作者:佘欣   浏览:384 原文:
核心提示:“电饭煲爆炸引起火灾,14万元的家当烧没了。”事发近一月,九阳厂家一直没有赔付,这让王女士无法接受。
  “电饭煲爆炸引起火灾,14万元的家当烧没了。”事发近一月,九阳厂家一直没有赔付,这让王女士无法接受。
 
  电饭煲炸裂厨房吊顶和上水管
 
  9月17日,家住西安城北一小区的王女士和丈夫白天去上班了。“当日下午4时许,我婆婆和我2岁多的女儿遛弯回家时,发现整个楼道都是浓烟。”昨日,王女士说,因祖孙俩出门前家中九阳电饭煲煮着稀饭一直插着电保温,她婆婆赶紧联系物业人员开门灭火。
 
  昨日,该小区物业一曹姓安全经理说,一打开王女士家门,“家中积水有3厘米高,满屋子都是浓烟,所有房间的墙壁、地板、天花板,都熏成了黑色。我们带着防毒面具抱着灭火器,走到厨房里,线路还在噼噼啪啪地跑电打火,厨房上方和灶台都烧得焦黑。灶台最右边电饭煲炸了,把正上方的吊顶和上水管都炸烂了。”曹经理说,因为水管炸裂跑水,当时房子里已经没有明火,他们用灭火器扑灭了线路火花,随后进行排烟,整个排查灭火过程持续半小时。
 
  事发后,王女士一家人借住在邻居家。“幸亏当时水管里流出的水起到了灭火作用,不然后果不堪设想。”昨日,该邻居说。
 
  消防认定火灾因电饭煲故障
 
  昨日,华商报记者在王女士家看到,门口堆放着被烧毁的电饭煲、冰箱、水壶等物品,电饭煲加热底盘已经烧化。进入家里,厨房已经重装,别的房间墙壁已重新粉刷,天花板、门框上还有多处烟熏痕迹。“房子是今年3月才入住,新装修的都废了。”王女士说,电饭煲型号是九阳JYF-40FS30,2017年在超市499元购买。
 
  9月18日,王女士联系了消防部门来做鉴定。昨日,王女士到西安市消防支队浐灞新区消防大队领取了火灾事故认定书。在认定书上可以看到,起火原因为电饭煲在使用过程中发生故障,过火面积5平方米,无人员伤亡,属一般性火灾。
 
  “事发当天我找九阳客服交涉,第二天厂家人员拍照查看后,说他们的家电产品都有财产保险,要走保险赔付。”王女士说,9月底九阳厂家出具一张核损单,称只能赔付27770元。
 
  “光目前重新刷墙、收拾厨房已经花了8万多元了,地板泡水变形,天花板、门框还有烧毁的家电这些都算上,损失在14万元。”昨日,她拿着一堆票据无奈地说。
 
  昨日,九阳厂家负责处理此事的张姓工作人员说,对王女士的赔偿仍在协商中,上限是5万元,让王女士把房屋重新装修的票据整理好交给厂家,由厂家报销。该工作人员说,保险公司赔偿上限是4万元,九阳厂家会通过“其他方式”补贴,但总金额不会超过5万元,“我给你把情况说明白了,如果你能接受,我就去跟厂家沟通,给多少要公司决定。”
 
  昨晚8时许,九阳厂家再次联系王女士称赔偿最终定为4.5万元及两个电器,“厂家的人说没有赔偿依据,只有这么大赔偿权限。”王女士说,九阳没有道歉诚意,她无法接受。
 
  》相关链接

  家电起火案例
 
  2018年4月1日上午
 
  延安市师范路的某家属院一户居民家中电视机起火,经消防人员救援才得以扑灭,“家用电器、沙发、床铺都被烧了,损失很大。”所幸当时无人在家,未造成人员伤亡。
 
  2017年12月1日
 
  杭州一宿舍发生一起火灾,起火原因是一名女生忘记关掉电吹风。所幸没有人员伤亡,只烧坏了部分衣物。
 
  2017年8月7日
 
  湖北省武汉东湖新技术开发区一男子,由于夏暑酷热,晚上睡觉时忘记关电风扇而导致火灾。全家5人被困房内。发现起火后,小区物业工作人员、邻居和消防人员一起将火扑灭,将5人安全救出。但房屋客厅内东西几乎全部被烧毁,电风扇被烧得只剩下网罩,卫生间的热水器被烧化。 本版稿件除署名外均由华商报记者 佘欣 实习记者 尤洁 采写
 
  国家规定家用电器应明示安全使用年限

  九阳客服:公司没要求
 
  昨日,华商报记者在国家标准委官网上查到《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》,2008年5月1日实施。通则要求,生产厂家应对生产的家用电器标明安全使用期限,并规定安全使用期限从消费者购买之日起计算。在家用电器或说使用明书上所标明的安全使用年限,是以“制造商自我声明的方式”向消费者明示,并且不应少于主要零部件的“三包”年限。
 
  然而,在王女士购买的九阳微电脑智能电饭煲JYF-40FS30型号说明书上,未找到有安全使用期限标注或说明,也未找到主要零部件的“三包”年限。对此,记者联系九阳消费者咨询客服,工作人员称,对电器的使用年限没有规定,只要能正常使用就接着用。记者提到国家的相关规定,工作人员称,公司对这方面没有规定。
 
  多知道点

  家电也有使用年限 超期有危害
 
  正如食品、日用品一样,家电同样也具有自己的使用年限。超出使用年限,则有可能产生电线老化、线路短路等问题,极易引起灾害。
 
  洗衣机:寿命8年,漏水必须换。
 
  电视:寿命10年,最怕潮和热。
 
  冰箱:寿命15年,越用越费电。
 
  热水器:寿命8年,插头别老拔。
 
  空调:寿命10年,太旧伤喉咙。
 
  电饭煲:使用年限一般在6-8年,使用期间应特别注意电源插头不要老是拔来拔去的,这样很容易加大电阻,导致插头接口处发热,引发着火。
 
  电吹风:使用年限一般在4年左右,由于内有保护装置,如果使用年限过长,保护装置超过一定的次数后,很可能烫伤人或引发火灾。
 
  吸尘器:使用年限一般是7-8年,吸尘器的集尘袋要注意勤换,否则容易滋生细菌,影响健康。
 
  加湿器:使用寿命与核心部件振荡片有关,高品质的振荡片能使用4000-6000个小时,普通的寿命在3000个小时以下,劣质的只能使用几百个小时。加湿器的水用完后及时清理,不要连续几天都用同一次接的水,对健康不利,使用完后应及时将水汽擦干,否则容易滋生细菌。
 
  电热毯:安全使用年限为6年。超过6年,其发热线保护绝缘层开始老化、开裂,容易出现漏电事故。
 
  饮水机:安全使用年限在8年左右,滤芯3年需要更换一次,饮水机每隔1-2月消毒和清洁一次。如果长时间不喝,一定要彻底清洁一下。在不饮水的情况下,最好拔下插头,关闭烧水的开关,以减少损耗。 据《泉州晚报》
日期:2018-10-12
 
 
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