食品伙伴网讯 2024年8月食品行业舆情信息如下:
![](http://news.foodmate.net/file/upload/202408/30/09-42-56-33-564860.png)
1、国务院食安办通报“油罐车事件”
针对媒体反映的“罐车运输食用植物油乱象问题”,国务院食安办、国家发展改革委、公安部、交通运输部、国家卫生健康委、市场监管总局、国家粮食和储备局组成联合调查组,分赴河北、天津、内蒙古、陕西四地开展联合调查,追查涉事产品流向,核查涉事责任人员及责任单位的违法行为,分析问题原因,理清各方责任。同时,在全国范围内组织开展全链条清理排查,从各地清查情况看,截至目前,未发现其他同类问题。
违法事实
涉事罐车冀E5476W相关违法违规事实。5月22日11时,司机要某某驾驶涉事罐车从宁夏煤业有限责任公司煤制油分公司装载煤制油(煤基费托合成粗液体蜡2#),5月23日16时到达河北石家庄晋州市华力油脂有限公司,卸载全部货品。5月23日21时到达河北省衡水市武强县休息,5月24日16时从中储粮油脂(天津)有限公司装载食用植物油,5月24日21时到达河北省沧州市献县休息,5月25日21时到达山西省临汾市洪洞县休息,5月26日17时到达陕西省汉中市勉县休息,5月27日7时到达陕西勉县新力油脂有限公司,卸载油品35.91吨。经查,7月3日,涉事车辆(登记在河北邢台金谷仓物流有限公司名下)的实际车主高某群为掩盖问题,指使其三哥高某修伙同河北邢台金谷仓物流有限公司负责人孙某某,找到河北石家庄民通汽车服务有限公司负责人胡某某开具5月23日罐车清洗虚假票据(500元)。
涉事罐车冀E6365Z相关违法违规事实。5月16日17时,司机张某某驾驶涉事罐车从宁夏煤业有限责任公司煤制油分公司装载煤制油(煤基费托合成粗液体蜡1#),5月18日16时到达河北省秦皇岛衡杉科技有限公司,卸载全部货品。5月19日19时到达河北省秦皇岛市海港区等待配货,5月20日19时到达河北三河汇福粮油集团精炼植物油有限公司等待装车,5月21日11时从河北三河汇福粮油集团精炼植物油有限公司装载食用植物油,5月22日12时到达内蒙古鄂尔多斯市东胜区百胜隆粮油有限公司,卸载油品31.86吨。司机张某某称5月20日已做清罐处理,经公安机关现场核查,当时涉事罐车轨迹所在地周边没有符合专业要求的洗车店和移动清洗车。
责任认定
联合调查组认定,运输企业负有管理责任,依据《食品安全法》《道路运输条例》给予行政处罚;车主负有主要责任,涉嫌犯罪的依法移送公安机关;司机负有直接责任,应以行为犯论处,依据《刑法》有关条款追究刑事责任;购买企业作为委托运输方负有相应责任,应依据《食品安全法》给予行政处罚;生产企业通过销售合同约定将运输和交付环节责任全部由买方承担,违反《食品安全法》有关食品生产经营者应当保证食品安全、对社会和公众负责的规定,应给予行政处罚。
涉事地区人民政府责成相关行政部门,对河北邢台卓然联合运输车队法定代表人倪某某、河北邢台皓源物流有限公司法定代表人澹台某某、河北邢台金谷仓物流有限公司法定代表人陈某某,罐车冀E5476W实际车主高某群、罐车冀E6365Z实际车主刘某某等5人依法查处,对构成犯罪的移送公安机关依法追究刑事责任。公安机关对涉事司机要某某、张某某,依法刑事立案并采取刑事强制措施。对参与开具罐车清洗虚假票据的河北邢台金谷仓物流有限公司负责人孙某某、河北石家庄民通汽车服务有限公司负责人胡某某、罐车冀E5476W实际车主的三哥高某修等3人,依法处以10日拘留的行政处罚。
依法对涉事7家企业给予行政处罚:对河北邢台卓然联合运输车队,依法收缴道路运输经营许可,处罚没款合计约168万元;对河北邢台皓源物流有限公司,依法收缴道路运输经营许可,处罚没款合计约151万元;对河北邢台金谷仓物流有限公司,依法处罚没款合计约192万元;对陕西勉县新力油脂有限公司,依法给予警告,没收违法所得约30万元;对内蒙古鄂尔多斯市东胜区百胜隆粮油有限公司,依法给予警告,没收违法所得约26万元;对中储粮油脂(天津)有限公司依法处罚款约286万元;对河北三河汇福粮油集团精炼植物油有限公司依法处罚款约251万元。
涉事地区河北邢台是问题罐车所在地,对罐车运输失管失察,市政府分管负责同志负有领导责任,相关监管部门人员负有责任,由地方纪检监察机关依法依规追责问责。对调查过程中地方发现的公职人员可能存在的失职渎职不作为问题,由当地纪检监察机关介入调查。
2、“幽灵外卖”乱象遭曝光 官方通报
8月24日,媒体曝光了一批租借执照开店,用假地址、假照片成为热销高分店铺的“幽灵外卖”。其中,北京市朝阳区一家名为“望京烧烤”的外卖店铺在经营过程中出现了多重问题:商家借用了他人的营业执照,营业地址和执照上不同,且堂食照片作假。不仅如此,调查发现“实况厨房”中的30多家美食档口统一使用了美食城的执照开外卖店。还有外卖店铺开在废品回收站旁,卫生状况堪忧。此外,在北京市朝阳区三间房地区有一家叫“京门楼”的美食城。媒体记者查询对比发现,在两家外卖平台上,使用“京门楼”的地址和证照开设的外卖店铺有40多家。京门楼内被隔成了很多10平方米左右的小房间,卫生状况令人担忧。
对此,北京市朝阳区市场监管局、北京市昌平区市场监督管理局、北京市房山区市场监管局均对涉事门店立案调查。
北京市朝阳区市场监管局发文表示,8月24日上午,针对媒体报道中反映的北京市朝阳区“实况厨房(北京东鸿金泰美食中心有限公司)”“京门楼(北京京门楼餐饮服务有限公司)”相关违法违规问题,朝阳区市场监管局第一时间开展执法检查工作。经检查现场发现,上述企业均以美食城档口店铺形式进行线上外卖经营,具备相关证照资质;针对检查发现的上述企业存在的卫生环境脏乱等违法违规问题,朝阳市场监管局已立案调查。目前,相关企业已就上述问题开展整改整顿工作,线下门店均已自行停业,线上外卖平台也已下线。
北京市昌平区市场监督管理局发文表示,8月24日,北京市昌平区市场监督管理局针对媒体爆出的租借证照、幽灵外卖的望京烧烤开展执法检查并收集相关证据材料。经核实,北京东沙沈新商店(沈某)未在其注册地址开展经营活动,而是将证照租借给张某某,供其在美团、饿了么等外卖平台注册使用。目前,执法人员已对望京烧烤负责人张某某、北京东沙沈新商店(沈某)涉嫌存在的相关违法行为立案调查,涉事店铺已停业整顿并在所有外卖平台下架。
北京市房山区市场监管局发文表示,8月24日上午,针对媒体报道中反映的“没有证照可以去美食城租借执照”的相关问题,房山区市场监管局第一时间开展检查。视频报道中显示的长阳地区一家餐饮服务企业“贡福记美食汇”(执照名称:北京贡福记餐饮管理有限公司)存在3个档口共用一个营业执照和食品经营许可证的情况,房山区市场监管局已对其进行立案调查,并责令该企业停止线上线下经营。
3、“厨师在菜品里加庆大霉素”案件引关注
近日,江苏南通崇川区一酒店厨师为预防顾客腹泻在头菜里添加庆大霉素的案件引发广泛关注。
据报道,2023年9月3日下午5点多,江苏南通12345热线接到某酒店员工反映,“我们酒店在菜汤里添加庆大霉素注射液,能不能告诉我,这东西是不是合法添加剂?”突击检查随即而至,执法人员在后厨垃圾桶提取到已使用的硫酸庆大霉素注射液4盒,在厨师长办公室查获未使用的注射液101盒,并现场调取了菜单,并对菜品取样。经权威机构检测,从该酒店后厨提取的菜品样品及抽取的未开封注射液内均检测出庆大霉素成分。
2023年以来,为预防食后腹泻的群体性食物中毒事故,该酒店厨师长沙某、厨师付某在烧制的鸡汁烩花胶、鸡汁烩蹄筋等“头菜”里,按照十桌一盒(相当于每桌一支)的标准添加硫酸庆大霉素注射液,累计售出添加该药品的烩菜1612份,销售金额77376元。
最终,经法院审理,两名被告人因犯生产、销售有毒、有害食品罪,分别被判处有期徒刑二年及一年六个月,宣告缓刑,并处罚金共计16万元。目前,两人已在媒体公开赔礼道歉,惩罚性赔偿金已全部执行到位。
上述案件经媒体报道,引发了社会广泛关注。对此,2024年7月30日,崇川区市场监督管理局针对该起案件发布情况通报称,该案件为2023年9月该局接群众举报,联合公安部门现场查获的案件。对涉事酒店已依法吊销《食品经营许可证》,并处罚款。对酒店经营者和相关责任人已依法限制从业资格。对构成犯罪的人员,司法机关已依法追究刑事责任。
据悉,涉事南通市崇川观音山花园大酒店因生产经营国家禁止的食品、食品添加剂、食品相关产品的行为及其从属,已被南通市崇川区市场监督管理局罚款118万余元,并吊销食品经营许可证。同时,该酒店被列入严重违法失信名单。处罚事由显示,2022年9月至2023年9月,当事人勤杂工张某分六次购入硫酸庆大霉素520盒,交由厨师长沙某存放。在准备超过10桌(含10桌)的宴席时,由打荷工张某负责打开硫酸庆大霉素注射液后交给厨师付某添加在菜品中。当事人销售添加硫酸庆大霉素的菜品共计1639份,销售单价为48元/份。去掉执法人员现场检查时已更换的菜品,当事人违法所得为77376元。
4、食品安全事件频发
8月,多起食品安全事情引发舆情关注。
事件一:正新鸡排被曝20多天不换油
7月31日,“正新鸡排回应被指20多天不换油”一话题登上热搜。
据报道,有网友在社交媒体上发文称,其在江西省赣州市章贡区的一家正新鸡排店打工时,发现该门店存在苍蝇污染食物、烹炸用油反复使用20多天不换油、一块抹布擦完地板擦冰箱等卫生安全隐患。
对此,该涉事门店一店员解释称,相关画面所展示的内容为店铺打扫前的情况,实际打扫后并非这样。门店卫生由全体员工共同负责,上述网友在店里上班,因此也有打扫义务。但她不仅没有及时打扫,反而在打扫前拍照并泄露后厨画面上传网络。这些内容都是片面的,店员称已报警。
针对网友反映的该门店“炸鸡排的油会反复使用”,该店员给出了否定的回答,其表示:“网上照片里能看见后厨准备了新油,如果用老油,为什么还要准备新油?”至于废油如何处理,该店员回应称:“门店废油会交由专业公司统一处理,但确实并非每天都有人来回收老油。”
赣州市章贡区市场监督管理局餐饮服务监督管理股一名工作人员回应称,30日上午的确收到了该事件通知,下午已安排工作人员对涉事门店的用油进行专项检查,并会对油进行检测。如果情况属实,后续会进行处理。该人员特别强调,即便是在打扫过程以及打扫前,也不允许出现苍蝇等异物,相关情形属于“三防”设施不到位。
7月31日,章贡区市场监管部门工作人员表示,正在跟进处理,涉事门店确实存在一些不规范的行为,后续会依法做出相应的处理。
同日,正新鸡排江西大区负责人表示,已有专人在跟进。
事件二:杭州拱墅通报“外卖店后厨蟑螂乱爬”
近日,有网友发视频称,自己外卖点了一份白斩鸡觉得酱油太重味道太咸,给商家提意见,觉得其态度不好就给了差评投诉,被商家打电话辱骂,随后自己找来店里进了后厨,才发现环境很差,有很多蟑螂乱爬,就向市场监管局投诉了,目前该店已被要求停业整顿。
8月9日,浙江杭州市拱墅区市场监督管理局发布情况通报:8月8日,有网友反映某外卖店后厨卫生状况差引发社会关注。市场监督管理局立即前往相关门店调查。经核查,拱墅区有涉及的外卖店两家,现场检查确存在卫生状况较差的情况,经营者违反了《食品安全法》等相关规定,已现场责令两家店改正,并对违法行为开展立案调查。目前两店均已停业,相关外卖店铺已下架,杭州市拱墅区市场监督管理局将针对此类问题开展深入排查。
事件三:老鸭面中吃到异物?市监局发布情况通报
近日,有网民反映称,8月11日在位于江苏省苏州市姑苏区的一家面馆用餐时,“在一碗价值166元的老鸭面中吃到不明物,咬开后出现黑汁和恶臭”。
当事人表示:店家一开始把异物藏起来,并且拒绝道歉,在警察调解下店家只愿意退这一份面的钱,自己并不接受调解,对此媒体联系了门店,门店老板表示:自己开了十几年的店从没遇到过这种事情,面都是经过六道工序制作,不接受调解和协商。
8月15日,姑苏区市场监督管理局发布“情况通报”称,姑苏市监局收到“在姑苏区御面斋精品面馆老鸭面中吃到异物”的投诉后,立即展开调查,将双方当事人各自留存物送苏州市产品质量监督检验院进行检测,并邀请相关行业专家参与。经检测,所有送检样品均检出鸭源性成分,未检出鼠源性等其它动物源性成分。在消费者提供的留存物中发现有一个尖锐异状物。经专家研判,消费者反映鸭腿咬开后出现黑汁和恶臭的情况,是因为养殖环节此异物没入鸭腿造成的内部肌肉组织感染。商家在加工制作过程中未发现。姑苏市监局根据调查情况依法依规进行了处理。双方当事人已达成谅解。
事件四:客服回应知名酸辣粉中吃到苍蝇
近日,一名网友爆料称在麻六记酸辣粉粉包中发现苍蝇。该网友发文称“谁还敢吃麻六记!粉包刚拆,一个死苍蝇牢牢地扒在粉条上,太恶心了!”
有网友提出质疑,认为苍蝇很饱满,如果是里面带的应该是扁的。也有网友认为苍蝇上有压痕并且跟粉条的重合,不会是发帖人故意的。爆料评论区还有消费者反馈麻六记酸辣粉食品问题的跟评,包含吃出异物、发霉发黑等问题。
针对上述爆料,麻六记在某平台的官方客服称,看着像放上去的,粉包正常是真空包装,不会有这样的情况出现的,已经将反馈的内容登记到对应部门去进行处理了。
事件五:网友称知名咖啡喝出大苍蝇 门店回应
近日,有网友称,在上海一家PeetsCoffee皮爷咖啡门店内喝冰美式喝出苍蝇。
据报道,当事人表示,在Peets 咖啡购买了一杯堂食的冰美式咖啡,之后一直在店内就座饮用,并未离开。咖啡杯为有盖密封设计,仅提供很小的开口进行饮用,店内也未见蝇虫飞舞。喝下最后一口时感觉有明显异物,并下意识咀嚼了一下,感到不对后立刻吐出,发现一只体形较大的苍蝇。当时就非常反胃不适,并在店内垃圾桶呕吐数次。之后立刻联系店员,经对方确认是苍蝇类生物。
对此,涉事门店工作人员表示,确有此事,但是那个东西怎么进去的,目前还在调查。门店已经配合市场监管部门进行调查,提交一些调查材料。下一步,公司会出一个方案和顾客进行协商。
此外,针对网友质疑制冰机是否清洁到位的问题,该门店工作人员回应称,“我们每天都会打扫的,就像制冰机的话我们可能一周一次,然后碰上一些特殊情况的话,也会周清月清都会来一次。因为我们的操作流程其实很简单,就加冰块、接水、接个浓缩,他这个美式就好了。水什么的都是肉眼都很透亮的,就不是制作的问题。”
事件六:合肥一酒店疑似出售馊臭菜品?市监局回应
8月12日,有网友在社交平台上称,安徽省合肥市庐阳区明发大酒店售卖的菜品有馊臭的情况。
视频显示,网友表示在庐阳区明发大酒店办周岁宴席,宴席一共7桌,大约有70人来参加。但餐桌上的餐品有馊臭的情况。“一道凉菜鸡肉馊了,清蒸鲈鱼发臭,扇贝粉丝干硬,蛋饺风干发黑。”
对此,酒店回应称,网传视频不完整,只有部分人认为食物馊臭、不太舒服。
12日下午,庐阳区市场监督管理局一工作人员表示,当日上午已经有相关工作人员前往酒店取证,目前正立案调查中。
事件七:碎冰冰里有粪便?相关公司回应
8月16日,有重庆网友在网络平台发帖称,自己购买的“旺旺碎冰冰”里有疑似粪便的异物,引发广泛关注。
同日,旺旺官方账号“旺仔俱乐部”在该网友帖子下留言称,“通过您发给我们的产品包装,判断您购买到的产品非旺旺生产‘碎冰冰’,建议依包装信息联络厂家处理”,并直指“旺仔歪歪碎”为山寨产品。
8月17日下午,旺旺官方账号最新回应此事称,通过消费者发给旺旺工作人员的产品包装,判断消费者购买的产品非旺旺生产的碎冰冰,建议消费者依包装信息联络厂家处理。根据旺旺官方发布的图片,消费者购买的产品为“旺仔歪歪碎(可乐味)”,但旺旺的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”。
经查询,“旺仔歪歪碎”商品所属公司为四川旺鹭食品有限公司。随后,有媒体电话采访了旺鹭公司的一位工作人员。
对于该产品可能含有异物,工作人员青女士称,“我觉得这是旺旺集团的不正当竞争,我们经销商在反复冰冻、解冻中可能会出现内部变形分层的现象,但是我们目前也没看到这个产品,我们生产都是有留样的,消费者可以寄来检测。”
对于旺旺食品相关人员、客服称其产品为山寨产品,青女士称,“最初这个商标是汾煌公司转给我们的,我们比旺旺公司还申请得早,当时是29类、32类全部注册了,因为那几年我们的商标意识不强,29类(的商标)就没有三年续展,就被旺旺集团抢注了。”青女士表示,双方就该商标进行了长达三四年的司法诉讼,“打到最高人民法院,最后判的商标共存,他们(旺旺集团)就做29类,以牛奶为主,我们是做32类,以饮料为主。”青女士对被称为“山寨”表示,“他们就是以大欺小,现在我们想在一些平台注册账号都注册不了。”
事件八:烤鸡被曝吃出子弹状异物 知名超市回应
近日,深圳的张先生爆料称,8月18日,他在山姆会员超市前海店购买了一盒烤鸡,而当他吃到一半时,竟在烤鸡中发现了一枚子弹形状异物。
对此,山姆方面却回复称供应商机器上并无此构件,生产环节也没有问题。山姆方面也提出就该烤鸡单品进行退款,但被张先生拒绝,张先生表示希望山姆能够给出一个令人满意的答复,“到底这个异物从何而来。”
媒体就此事致电山姆会员超市,山姆方面回应称对于相关情况,已第一时间对门店烤鸡全流程所接触的设施设备进行了排查,同时要求供应商展开相关调查。根据初步调查报告显示,未发现有可疑的金属异物情况,同时山姆方面表示将继续深入调查,并希望张先生将异物带至门店进行会员服务处理。
媒体也就此事致电深圳市市场监督管理局南山监管局,工作人员表示,建议投诉人拨打12315或12345的投诉举报电话,形成投诉举报工单之后,投诉举报平台会将工单转派到相关工作人员,工作人员接到工单会在法定的办理时间内,就调查核实到的处理意见反馈给投诉人。
事件九:网友举报重庆一公司给学校配送问题猪肉 官方回应
7月31日,有网友实名举报称,2022年9月1日至2023年6月2日期间,重庆市秀山县营养餐配送单位曾向部分学校配送问题猪肉。
网友称,重庆市秀山县渝教景丰食品有限公司负责秀山境内所有中小学、幼儿园的营养餐配送工作。2022年9月1日至2023年6月2日期间,渝教景丰公司与张某合作,由张某夫妻负责学校的猪肉配送,在猪肉配送期间,存在严重的违规违法行为,曾将冻猪肉、老母猪肉等劣质肉混入到新鲜猪肉中配送到各所学校。较为明显的是2022年9月20日送到各所学校的猪肉,大多数都是老母猪肉,有学校反映猪肉咬不动。
对此,从秀山县教委了解到,当地已成立了由教委、市场监管局、公安局等多个部门组成的工作专班,目前正在调查中。
有教委工作人员表示,该县营养餐配送工作已经完成新一轮招标,渝教景丰公司目前已经不再负责配送营养餐工作。
秀山县市场监管局称,已经收到相关问题反映,目前正在处理当中,后续市场监管局或教委将会公布相关信息。
8月1日,重庆市秀山县教委发布《声明》称,关于网民实名举报“秀山县渝教景丰食品有限公司为部分学校配送猪肉存在问题的情况”,该委高度重视,第一时间与相关部门开展调查核实。调查核实情况将及时向社会公布。
事件十:售卖隔夜三文鱼刺身?胖东来回应
近日,新乡胖东来超市生活广场店接到顾客反馈,称超市门店寿司柜台售卖的日清盒装进口三文鱼刺身,存在隔夜返包销售现象。
对此,8月24日晚间,新乡胖东来生活广场官微发布《关于售卖隔夜进口三文鱼刺身的退赔公告》显示,对于顾客投诉的售卖隔夜三文鱼刺身一事,将按照“胖东来监督建议标准”中“食品安全”条例中重大食品事故项,给予该顾客10万元现金奖励;对在2024年8月15日、8月17日、8月19日购买进口三文鱼刺身商品的顾客办理退款,并给予1000元赔偿。
除经济补偿外,胖东来对责任主管熟食课课长白某、班长郭某予以免职,对生活广场店超市第一主管朱某、生鲜处处长赵某负连带责任降一级三个月处理;联营商户将派驻促销员贺某调离胖东来所有门店,并依据合同条款,对联营商户予以相应处理。
8月26日,新乡胖东来超市再次发布公告称,自“三文鱼事件”召回公告发布后,也产生了不少的质疑声,或者因为维护胖东来而误解当事促销和举报者的情况。对此作补充公告,补充公告指出,奖励是胖东来主动给予,不是举报者索要;联营户没有撤柜的原因;不存在促销与举报者内外勾结的情况,经调查落实,本次事件的发生原因是联营商户派驻促销个人怕浪费、不舍得的错误思想造成,促销本人与发现问题的顾客之间并不认识,没有往来关系。
5、山西一面馆被指“阴阳价”,官方通报
8月26日,大同市云冈区市场监督管理局发布情况通报称,2024年8月26日,游客网上反映,一刀削面馆有“阴阳价”行为,存在本地人和外地人不同价格。大同市云冈区市场监督管理局立即进行核查。
经查,游客反映问题属实,涉事面馆为晋华宫员工公寓A座停车场旁9号商铺宏伟面馆。大同市云冈区市场管理局立即责令该面馆停业整顿,并依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对其进行立案调查。
据悉,此前有游客发布视频称,自己在大同市云冈区的一家面馆遇到了“阴阳菜单”,他和朋友一起点了三份小碗加鸡蛋的刀削面,店家收费33元,每碗11元。就餐过程中,该游客发现隔壁桌相同规格的刀削面收费7元,存在本地人和外地人不同价格的情况。对此,面馆老板回应称:是员工算错帐了,已经把差价退还。
6、网友爆料咸阳礼泉有货车拉烂苹果进厂榨汁?各方回应
近日,网友曝光礼泉安德利果蔬汁有限公司收烂苹果的事件引发广泛关注。
据悉,8月26日,有网友发布视频称,在陕西省咸阳市礼泉县工业园区一街道上停着许多运送苹果的货车,车上的苹果很多都已腐烂变质,甚至流出黑色的汁液,散发着酸臭味,怀疑这些烂苹果都拉进附近果汁厂榨汁。
对此,果汁厂负责人表示,网传的视频有误导性,并不是所有拉到厂区的果车都会被接收,也不是所有的果子不经筛检就制成果汁。如果原料不良率过高,会进行退回。果子进场以后也有非常严格的筛选程序。他还表示,目前工厂暂时停工,配合前来调查的礼泉市监部门,并且提供了相关材料和抽检样品。
礼泉县市场监管局有关工作人员表示,27日上午,该局关注上述网友的举报信息后,已派工作人员去涉事公司调查,目前生产的同类型果汁也取样送检,正在等待检验结果。同时,该局已将此事上报至县委、县政府。已责令该公司停止成品果汁等产品出库,如果有危害消费者健康的产品流入市场,会责令公司召回处理。目前整起事件还在调查处理中,该公司如果存在违法情况,会依法惩处。
8月29日,礼泉安德利果蔬汁有限公司控股公司烟台北方安德利果汁股份有限公司回应称,针对此事,总公司高度重视,已经督促礼泉安德利全力配合调查,落实相关情况。公司严格按照国家和行业标准生产,对原料果有严格的验收制度,原料果有腐烂和变质的情况是不能进入生产线的。目前礼泉安德利已经暂时停止营业,等待后续检测结果。同时,礼泉县市场监督管理局回应称,“我们正在进行调查,具体信息可以和宣传部对接”。
8月29日,礼泉安德利果蔬汁有限公司控股公司烟台北方安德利果汁股份有限公司回应称,针对此事,总公司高度重视,已经督促礼泉安德利全力配合调查,落实相关情况。公司严格按照国家和行业标准生产,对原料果有严格的验收制度,原料果有腐烂和变质的情况是不能进入生产线的。目前礼泉安德利已经暂时停止营业,等待后续检测结果。同时,礼泉县市场监督管理局回应称,“我们正在进行调查,具体信息可以和宣传部对接”。
7、江小白“不是白酒”? 江小白回怼、知名直播间及主播致歉
近日,“江小白要求东方甄选道歉”、“东方甄选就主播拉踩江小白致歉”、“江小白不接受东方天权道歉”等话题登上微博热搜。
8月9日下午,江小白官方微博发布声明称,公司近日注意到东方甄选主播天权在东方甄选直播间宣称,“你现在去看江小白的包装,上面是没有‘白酒’这两个字,因为不允许。”“买江津小曲就没有这个标(小金标),因为它不是固态蒸馏的,所以不能算固态(发酵)酒。”以上言论严重背离事实,给江小白的品牌形象和市场信誉造成巨大伤害。
江小白表示,旗下所有白酒产品,均采用纯粮固态发酵酿造工艺,酿造原料只有水和高梁,产品执行标准为代号 GB/T26761(优级)的小曲固态法白酒国标。所有白酒产品的酿造原料、酿造工艺(纯粮固态发酵)、以及执行标准(GB/T26761)均已在产品包装上明确标注,无任何隐瞒或误导行为。
江小白认为,东方甄选作为有着巨大影响力的直播平台,主播天权在带货过程中,以其“三级品酒师”的身份,发表严重背离事实的言论,误导消费者和拉踩江小白品牌,侵害了其合法权益。江小白已向相关主管部门进行投诉。要求东方甄选就此事做出公开道歉并消除影响。将保留进一步追究东方甄选以及主播天权法律责任的权利。
随后,东方甄选及主播天权均在微博公开向“江小白”道歉。
东方甄选主播天权在微博中表示“本人在直播时说了江小白不是白酒,给大家造成了误会,也给江小白品牌方造成了困扰,这确实是本人的责任,在这里表示非常的抱歉。”天权解释称,直播时说的江小白是指江小白的果味酒,并不是江小白的白酒,江小白的白酒当然是白酒。这里的不严谨给大家带来了误会和品牌的伤害,本人在此向品牌方和喜欢江小白的酒友们郑重道歉。
8月9日19时许,东方甄选转发天权微博并表示,对于因主播失误给江小白品牌造成的困扰,在此表示诚挚的歉意!主播对白酒品类的了解确实不够专业和全面,今后公司将加强相关的培训,也希望有机会能够邀请江小白来到东方甄选直播间,向广大网友们科普白酒知识与白酒文化。
8月9日深夜,江小白再发声明不接受东方甄选主播天权的道歉。江小白酒业就天权道歉函发布声明称,“‘东方天权是二手英语老师’个人账号发表的道歉信,称呼为‘各位朋友’,并未署名盖章。道歉的态度是不诚恳的,并试图掩盖直播中恶意拉踩、诋毁品牌的明显事实。我公司不接受这种非正式形式和态度不诚恳的道歉。将进一步通过向国家有关部门进行投诉和正常的法律诉讼维护自身正当权益。”
8、打假人质疑知名餐饮品牌“散养鸡”造假 公司回应
近日,知名打假人王海爆料老乡鸡散养鸡造假,虚假宣传“所有食材皆是自然生长180天以上日龄的优质散养鸡”。
他在微博称,老乡鸡贩卖焦虑,以“散养”为噱头骗了消费者十多年,涉嫌虚假广告。王海提到暗访老乡鸡合作农户养殖场,发现草地上根本看不到鸡,附近村民却透露,散养十来天草就都没了,“他们是大棚鸡,不是散养鸡”。
对此,老乡鸡客服表示,公司的鸡不是全过程散养,前80天是在大棚里集中饲养,80天后才散养,鸡的品质没有问题。
8月6日晚间,老乡鸡在官方微信公众号发布文章称,“近期看到有网友疑惑老乡鸡的鸡是不是散养的,在这里正式说明一下:老乡鸡的鸡并非散养。老乡鸡招牌菜肥西老母鸡汤每年热销3000多万份,这么多鸡全都散养是不现实的;无论是环保、能耗或是品质,这么大规模的散养也是不科学的。”
老乡鸡称:“由于近些年来,老乡鸡没有着重宣传过养殖方式,可能给部分网友造成了老乡鸡是散养的误会;这是我们宣传工作的失职,我们深刻检讨。同时对于老乡鸡是散养鸡的谣言我们也坚决澄清和辟谣。除此之外,需要再次提醒的是:老乡鸡除了肥西老母鸡汤使用的是180天鸡,其他部分鸡肉食材为外采。请大家慎重选择。”
9、被曝用死鱼调包活鱼?盒马辟谣、博主道歉
8月20日,有博主发视频称,盒马用死鱼掉包顾客活鱼,该事件引发关注。
该博主发布视频称,18日,他在上海盒马中庚漫游城店购买了一条鲜活的鳜鱼,经宰杀后怀疑被掉包。该博主全程拍下视频和照片,称前后两条鱼花纹都不一样,对此,盒马予以否认。
对此,盒马相关人士回应称,第一时间进行了内部的调查取证,并将相关证据呈递给了属地派出所和市场监管部门,证实是一场误会。在警方的介入沟通下,现博主已经了解到了事实情况并主动删除了其在全平台发布的相关视频。
20日下午,闵行区市场监管局执法人员上门进行检查。执法人员在盒马中庚漫游城店活鱼宰杀间看到,整体环境尚可,但地面积水湿滑,在宰杀区域内工作人员正将消费者购买的活鱼进行宰杀,未见明显分类。随后,执法人员在店内查看了相关监控。上海市闵行区市场监管局梅陇市场监督管理所副所长李咏进在查看监控和调查取证后表示,初步确认视频中未发现异常行为。
8月20日,博主发布澄清视频称,“我们今天把8月18日当天的监控完整看完了,从我进场拿鱼到递给工作人员,工作人员递给内部杀鱼,杀完交给我。我也发现整体其实并不存在调包的情况。首先给盒马方道个歉,是我观察的失误导致了这次误会,也给你们带来了不小的损失。其实在内部有一位工作人员,有拿鱼几分钟的时间等待,导致了我观察的误会,最终由监控的完整展示让我看到了整个事件的真相,也给当日当班的工作人员道歉,实在不好意思,我当时脾气很臭,给你们添了麻烦。还有感谢店长等工作人员,今天可以来到现场给我展示事件的全过程,也辛苦你们为我们提供的服务,也让我知道杀鱼前后肤色都是会有变化的。这次确实是我错了,我也深刻的认识到了问题的严重性,日后一定做事更严谨,为自己说的话负责,也希望今天可以还盒马一个清白,他们确实没有调包。”
10、39元月饼被标价1元卖出近600万枚 公司致歉
原价为39.9元的月饼,消费者1元买到手,商家却称是标价失误。
据报道,近日,多名消费者在社交平台上发帖称,其通过嘉华食品在电商平台旗舰店购买的一款售价为1元的月饼,商家推迟了发货时间,并称是标价失误。
有消费者称,8月21日凌晨发现嘉华云腿团圆大饼标价为1元,随后立即下单了两个。大概一个半小时之后,该商品恢复原价。原本商品预计21日发货,但是订单直至22日也没有发货,其询问客服也没有得到回应。
据悉,该款商品名为嘉华云腿团圆大饼,共有两个款式,净含量400克,原价为39.9元,此前曾标价1元,目前该商品已经下架,下架前总销量超过100万件,商品详情页还承诺下单后48小时内发货。而到了8月22日15:35,该商品的购买链接失效,原购买链接显示:“商品过期不存在”。
针对此事,8月21日上午,嘉华食品在该款商品的购买页面上发布了《致歉信》称,由于嘉华食品内部操作的失误,导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售,短时间内售出了近600万枚。由于该价格远远低于成本价,此举预计会造成数亿元的经济损失,团队和公司都面临巨大的压力。嘉华食品进一步致歉称,为了尽快纠正失误,其已成立专项工作组,并将尽快提供解决方案。“但是,如果您愿意主动退款,我们真的万分感激!”嘉华食品还以短信形式将《致歉信》发送给购买此商品的消费者。不过,多名消费者并不接受嘉华食品的道歉。8月22日,嘉华食品相关工作人员表示,本次事故为其首次发生,之前并未发生类似事故。事情发生原因正在调查中,处理方案将于22日晚在天猫旗舰店公布。
但众多消费者对嘉华食品的致歉并不买账,他们认为,商家涉嫌虚假宣传,并且失误后果不应由顾客承担。还有人指出,嘉华食品此前也出现过低价活动不发货的情况,他们质疑嘉华在进行炒作和恶意刷单。
8月24日,从多位消费者处得知,嘉华食品旗舰店已通过短信方式发来解决方案:“为表歉意,我们想为您提供全额退款、5元红包、10元优惠券的补偿。”
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