银川市市场监管局2021年春节期间诉求受理情况分析

　　2021年2月11日至2月17日法定春节放假期间，银川市市场监管局通过12315、12345便民热线、微博等端口，累计登记受理群众各类诉求199件，其中：投诉156件、举报43件。

 

　　投诉156件占受理总量78.4%，主要涉及餐饮食品安全、商品质量问题、商家不履行促销活动约定、停车收费过高等问题。

 

　　举报43件占受理总量21.6%，主要涉及餐饮单位卫生差和食物含异物、超市食品及商品销售过程中未明码标价、低标高结等问题。

 

　　春节期间，银川市市场监督管理局各级值班人员始终坚守工作岗位，确保受理渠道畅通。所有投诉举报件均在规定时间内分流转办、调查处理，不断规范经营者依法经营行为，切实维护广大消费者合法权益，共同营造良好节日消费环境。