元宵节消费提示

　　2022年春节已过，元宵节紧随而至。怎样才能买得放心、吃得安心、玩得开心？在此特发出如下消费提示：

 

　　1、理性消费，切勿盲目购物。商家节日促销力度加大，很多消费者会选择在此刻抢购商品。在此，提醒消费者要充分了解商家优惠及退换货政策后再下单。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的，“无理由退换货”尚没有明确的法律规定。消费者如果在实体店购物后不满意，商家又无明确承诺，在商品无质量问题的情况下，是无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利的。

 

　　2、倡导文明用餐，注意食品安全。外出就餐要严格落实有关疫情防控要求，选择证照齐全的餐饮单位，倡导文明就餐、按需点餐、厉行节约，用餐时自觉使用公筷、公勺，尽量实行分餐制，拒绝食用野味，避免交叉感染等。在选购食品时，消费者要关注生产日期、保质期、储存方式等食品标签内容，查看食品是否在保质期内，不购买来源不明的食品、无“三证明一报告”的进口冷链食品。购物后，应及时洗手消毒。

 

　　3、支付信息要防盗，保留凭证好维权。当前移动支付的使用频率越来越高，提醒消费者在使用移动支付时，要注意校对付款金额和收款方，避免因支付错误产生不必要的纠纷。同时，要注意保护个人身份信息，不要随意“扫码”，更不要将身份证件号码、银行账号、支付密码、验证码等信息告诉他人。无论是通过网络消费还是线下实体店消费，要牢记索要正规票据，并仔细核对交费清单，保存好消费证据，如发票、收据、消费明细等相关凭证。

 

　　如发生消费纠纷，可先与卖家协商处理，协商不成的应及时拨打12345、12315热线或向市场监管部门、消费者协会投诉，依法维护自身合法权益。

 

　　来源：12315投诉举报指挥中心 祁军