自贡市食品安全消费投诉信息公示行政约谈会召开

　　9月10日，自贡市市场监管局组织召开全市食品安全消费投诉信息公示行政约谈会，约谈了今年以来全市食品安全投诉举报量排名靠前的19家经营者，进一步提升经营者食品安全意识，促进消费纠纷化解，切实保障人民群众切身利益。

 

　　据通报，今年1-8月我市全国12315平台共接收食品安全相关投诉举报1300件，其中投诉858件、举报442件。消费者主要反映食品生产商、经销商及餐饮店所生产或销售的食品中混有异物、食品发生腐烂变质、超过保质期、食用后腹泻等问题，呈现出数量增长快、群众关注度高、消费纠纷和解率低等特点。

 

　　会上，6家被约谈企业代表就各自消费投诉处理情况和食品安全管理相关情况发言。市市场监管局消费者权益保护科、食品生产安全监管科、食品经营安全监管科、餐饮服务监管科、法规科和网络交易监管科负责人结合各自职能职责提出行政指导及整改要求。

 

　　市市场监管局二级调研员陈红强调，一是提高站位，正确认识消费投诉信息公示的意义，强化社会监督，保护消费者的知情权和选择权。二是守法经营，落实“三个最严”要求，做好生产、运输、仓储、销售各环节安全措施，建立完善的售后服务机制，积极主动回应消费者诉求，严格落实食品安全主体责任。三是各级市场监管部门要加强监管，加大对食品生产企业、各类超市、农贸市场、食品批发零售店、餐馆、食堂等场所的检查力度，畅通投诉举报渠道，加强食品安全“随手拍”宣传力度，增加食品安全类消费投诉信息重点公示的频次，严守食品安全底线，共同守护人民群众“舌尖上的安全”。

 

　　下一步，市市场监管局将结合本次行政约谈会各相关企业的整改情况，开展食品安全重点经营者消费投诉信息公示，通过市市场监管局官网、微信公众号、户外广告屏等多渠道进行公示，充分发挥社会监督作用，倒逼企业诚信守法经营。

 

　　各区（县）市场监管局、市市场监管局高新分局消保股负责人参加。