澳快餐店顾客满意度比拼 麦当劳垫底！

　　
最新的的客户满意度调查中，快餐品牌方面满意度最低的是麦当劳。（《每日邮报》图片）

 

　　据 《每日邮报》报道，两大快餐巨头麦当劳和肯德基一直在努力使顾客感到满意，然而在最新的调查中，两家企业的顾客满意度均不尽如人意。

 

　　据悉，在研究公司罗伊摩根（Roy Morgan）最新的的客户满意度调查中，快餐品牌方面满意度最低的是麦当劳。肯德基排名略高一些，但在19家企业中也仅排在第17位。

 

　　此外，达美乐披萨（Domino's）和 Hungry Jack的客户满意度同样排在榜单末端。

 

　　另一方面，客户满意度最高的快餐企业为意大利食品连锁店Fasta Pasta，有95%的顾客对该店感到满意。这对于Fasta Pasta来说是个巨大的好消息。在2016年和2017年时，该企业的客户满意度曾降至80%左右。

 

　　Grill'd排在第2位，有92%的顾客对该企业感到满意。Crust Pizza排在第3位，为90.8%。赛百味（Subway）、Mad Mex 和Nando's的客户满意度则分别为87.3%、86.6%和86%。

 

　　罗伊摩根的首席执行官莱文（Michele Levine）表示，快餐馆一方面总是在服务速度和价格之间徘徊，另一方面还要保持客户满意度。很显然，Fasta Pasta 找到了平衡点。