乌兰察布市市场监管局快速处置网络舆情 回应群众关切

　　乌兰察布市市场监管局高度重视舆论监督，把舆情作为了解民意、体察民情的重要途径，通过对舆情的处置来正确引导社会舆论，营造市场监管工作良好舆论氛围。

 

　　10月13日，一消费者在“抖音”发布视频称，其在某超市线上购物平台下单买了五斤大米，在收到货后发现小票显示五斤散江米24.90元，实际收到是一斤米，遂在网络发布相关言论，并@乌兰察布市场监管局官方抖音账号。市局综合宣传科在监测到舆情后，第一时间转办价竞局，执法工作人员接到转办后迅速前往某超市调查了解情况。经调查了解，某超市散装大米每斤4.98元，当时顾客买了5斤大米，总计24.9元。某超市员工着急配送，误将5斤大米配送成一斤，存在工作失误，现在该超市积极联系当事人，把差的斤数已给当事人补足，并且道歉及适当补偿，得到了消费者的谅解。

 

　　市市场监督管理局提醒告诫全市各经营者和社会团购等互联网平台企业，在销售商品和提供服务时必须严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规的规定，不得在疫情防控期间谋取非法利益。同时，市市场监管局对网络舆情实行24小时监测，在发现涉及消费投诉网络舆情时，快速调查了解核实，依法依规做出判断，充分发挥调解职能，及时转办相关职能科室或者属地承办，及时有效阻止舆情进一步发酵，保障消费者合法劝益。

 

　　今年以来，乌兰察布市市场监管局共监测舆情17起，其中涉疫网络舆情6起，处置6起，编制舆情专报19期，通过处置舆情回应群众关切，拓宽群众投诉渠道的同时，为市场监管领域疫情防控工作营造了良好舆论氛围。