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巴中市食品药品投诉举报工作实现“三个到位”

放大字体  缩小字体 时间:2015-03-17 13:09 来源:四川省食药监局 原文:
核心提示:为解决人民群众在食品药品安全方面的合理诉求,依法查处食品药品违法犯罪行为,市食品药品监督稽查支队认真受理全市群众的来信、来电、来访,实现了“三个到位”。

    为解决人民群众在食品药品安全方面的合理诉求,依法查处食品药品违法犯罪行为,市食品药品监督稽查支队认真受理全市群众的来信、来电、来访,实现了“三个到位”。

    一是宣传到位。共印发“12331”宣传海报、《食品药品投诉举报知识手册》、《食品药品科普知识读本》等宣传资料5万余份,展示假劣食品药品130余个品规,接受群众咨询5600多人次,发送12331投诉举报短信彩信40万条。

    二是制度到位。进一步完善落实了《投诉受理工作规范程序》,确保投诉举报无遗漏、现场处置无延迟,交办、查办、督办、结案、归卷、上报等各个环节衔接紧密、落实到位。对不按规定及时办理、回复、反馈的实行全市通报,并严格问责。

    三是奖励到位。按照新完善出台的《巴中市食品药品违法行为举报奖励办法》,积极联系经查证属实,给予立案查处案件的举报人,及时兑现举报奖金。截止目前,已落实举报奖励13件。

日期:2015-03-17
 
 
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